Primera actualización del firmware (sólo relevante para los clientes que hayan recibido un correo electrónico al respecto)

Importante:

Esta página es para usuarios de iPhone que no pueden emparejarse a la aplicación y requieren una actualización inicial de software a través de Desktop.
ASEGÚRESE de intentar actualizar el firmware de sus auriculares a través de un dispositivo Android antes de utilizar el proceso de actualización que se indica a continuación.

1. ¿Por qué necesitamos que actúes?

Debido a algunos problemas iniciales de compatibilidad de las primeras versiones, pedimos a los usuarios de iPhone que utilicen nuestra herramienta de actualización para MAC o Windows para la primera actualización del firmware. Tenga la seguridad de que se trata de un único requisito, y todas las actualizaciones posteriores se realizarán sin problemas a través de la aplicación móvil, al igual que para los usuarios de Android.

2. ¿Cómo descargar la actualización?

DESCARGA AQUÍ LA ACTUALIZACIÓN DE LA VERSIÓN TEMPRANA PARA DESKTOP / Android HEAVYS

*(sólo para ser utilizado si no se puede emparejar a la aplicación, si no se puede actualizar a través de Android, y si un Heavys Rep aprobó el uso de este en sus auriculares)

después de descargar por favor siga los pasos a continuación.

Al final del proceso, por favor descargue nuestra aplicación móvil y conectarse para comprobar su última versión de firmware.


Cómo instalar:
1. Descargue el archivo Zip: Una vez descargado el archivo zip, normalmente se guarda en su carpeta de Descargas por defecto.

2. 2.Abra Finder y navegue hasta la carpeta Descargas o donde esté guardado el archivo zip.

3.Extrae el archivo zip: Haz doble clic en el archivo zip para extraer su contenido. Esto creará una carpeta que contiene los archivos de la app.

4. 4. Abra la carpeta extraída para ver su contenido. Busque el archivo de la aplicación (normalmente termina con la extensión .app).

5. Una vez abierto, verás esta pantalla:

6. Proceda con la instalación siguiendo las instrucciones en pantalla.

7. Conecta tu Heavys usando un cable USB Tipo-C que soporte transferencia de datos (Puedes usar el que viene con Heavys siempre que sea compatible con tu Mac o PC).

8. Una vez conectado, verás esta pantalla.

9. Haz clic en Siguiente y comenzará la actualización. Debería tener este aspecto:

10. Una vez finalizada la actualización, tu pantalla debería verse así:

Una vez finalizada la actualización, por favor apague sus auriculares Heavys, vuelva a encenderlos y compruebe si el problema se ha resuelto.

3. ¿Tienes preguntas?

Por favor, visite el FAQ dedicado de esta página o póngase en contacto con nosotros en support@heavys.com


¿Qué es la versión 0.5.6?

La versión 0.5.6 es la versión de firmware que recibieron nuestros primeros compradores. La mayoría de ustedes recibieron una versión posterior (versión 0.5.9). Si sus auriculares tienen la versión 0.5.9 o posterior, puede ignorar este manual de instrucciones y seguir adelante con su vida. Enviaremos un correo electrónico con instrucciones a los clientes con la versión 0.5.6.


¿Qué es el actualizador de software 0.5.6?

El actualizador de software 0.5.6 es un programa de software que puede instalar fácilmente en su ordenador MAC o PC. Puede actualizar los auriculares a través de un cable USB. No todos necesitan utilizar el actualizador de software. De hecho, la mayoría no lo necesitará.


¿Cómo sé si tengo instalada la versión 0.5.6 en mis auriculares?

Recibirás un correo electrónico nuestro indicándotelo. Si no ha recibido dicho correo electrónico, tiene una versión de firmware posterior y puede ignorar por completo esta guía de instrucciones. Este actualizador de software sólo es relevante para clientes con iPhone y la versión 0.5.6 instalada. Si usted está usando un teléfono Android, también puede ignorar esto y seguir adelante con su vida.


¿Por qué los clientes con la versión 0.5.6 necesitan descargar un actualizador de software y no actualizar a través de una aplicación móvil?

Los usuarios de la versión 0.5.6 necesitan descargar un actualizador de firmware especial para su primera actualización. Después de esa actualización inicial, todas las actualizaciones siguientes se pueden hacer a través de una aplicación móvil... Una vez que se utilice el actualizador de software 0.5.6 para actualizar a la siguiente versión (0.5.9), todas las demás actualizaciones se realizarán a través de nuestra aplicación móvil una vez que se publique a finales de 2024.


¿Qué ocurre si no instalo el actualizador de firmware o no actualizo mi firmware?

Permanecerá con su versión de firmware actual. Seguirá disfrutando de sus H1H Heavys pero no estará al día de las mejoras y actualizaciones adicionales que ofrecemos a través de las actualizaciones de firmware.


¿Qué hará el software que descargue?

Este actualizador actualizará tu firmware a la siguiente versión (0.5.9) y te permitirá utilizar una aplicación móvil para todas las actualizaciones futuras. También hay otras actualizaciones que pueden ser relevantes para usted y que especificaremos en el correo electrónico que le enviemos.