H1Hヘッドホン トラブルシューティングガイド
こちらは、よくある問題を解決するためのステップごとのガイドです。
パチパチ音の問題
ステップ1：デバイスと設定を確認
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デバイス互換性の確認
お使いのデバイス（Apple iOS、PC、Android）がヘッドホンと互換性があるか確認してください。 -
HellBlocker設定の確認
HellBlockerはONになっていますか？ONなら次のステップへ進みましょう。
ステップ2：ファームウェアの更新
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ノイズ（パチパチ音）が発生する場合
ファームウェアの更新を推奨します。 -
ファームウェアのダウンロードとインストール
サポートチームから送られたメールの手順に従って、ヘッドホンの更新を行ってください。
[Link to Firmware Update]
ステップ3：ヘッドホンのテスト
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更新後にノイズを確認
ファームウェアを更新した後、ノイズが解消されているか確認します。
✅ 解決した場合 → 問題なし、そのままお楽しみください！
❌ 解決しない場合 → 次のステップへ進みます。
ステップ4：サポートに連絡して交換手続きをする
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ファームウェア更新後も問題が続く場合は、サポートチームに連絡し、保証範囲内で交換手続きを進めてください。
音声が途切れる場合
ステップ1：HellBlockerとパッシブモードを確認
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HellBlocker ON時の確認
HellBlockerを有効にしたときに音声が途切れる場合、ファームウェアの更新手順を行ってください。 -
アナログ入力（パッシブモード）で確認
ヘッドホンの電源をOFFにして、auxケーブルを使用して音声が正常に聞こえるか確認します。
ステップ2：ファームウェアの更新
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サポートチーム提供の手順に従ってファームウェアを更新してください。
ステップ3：ヘッドホンのテスト
✅ 解決した場合 → そのままリスニングを楽しんでください！
❌ 解決しない場合 → サポートチームに連絡して、追加のサポートまたは交換を依頼してください。
音量が小さい場合
ステップ1：音量設定を確認
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Auxモード使用時
- アクティブモード（電源ON）：ファームウェアを最新にしてください。
- パッシブモード（電源OFF）：音量調整は接続デバイス（スマホ、タブレット等）側で行います。
ステップ2：ストリーミングアプリの確認
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Spotify、Apple Musicなどのストリーミングサービス使用時にのみ発生する場合：
アプリ設定で「音量正規化」が有効になっていないか確認してください。
※SpotifyやApple Musicの設定で無効化すると音量が改善することがあります。
ステップ3：デバイスの音量制御を確認
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Appleデバイスの場合：
「ヘッドフォン安全機能」が有効で音量制限されていないか確認してください。 -
Androidデバイスの場合：
「絶対音量」が有効で音量が制限されていないか確認してください（開発者オプションからOFFにできます）。
ステップ4：サポートに連絡
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上記を試しても問題が解決しない場合は、使用デバイスと利用状況の詳細を添えてサポートチームに連絡してください。
